蔡妙能認為，百年建筑的資產管理規劃絕非口號，而需從建筑物落成啟用伊始即開始規劃。...

溝通在物業管理行業非常重要，無論是一對一還是一對多的溝通，都要以最大的熱忱去面對，平時多一些座談會、家訪，有事情及時跟當事人溝通，在關鍵時刻能避免很多的麻煩。...

從宏觀層面而言，設施管理行業屬于新生事物，與傳統物業管理有較大區別，也需要新的、與之相符合的法律法規。行業的被重視程度需要提高，這一點要由業內人士集體努力才能實現。...

中國經濟四十年來的騰飛，讓中國的城市建設漸漸追趕上世界先進的步伐。在此期間，一大批優秀的建筑建成并投入使用。它們接受了世界最前沿的設計思想，甚至就直接出自世界建筑大師之手；它們不斷地刷新著建筑高度紀錄，一次又一次地改變著城市天際線的輪廓...

我們并不希望為了節約能源而去關停一些設備，以犧牲舒適度換來指標的完成。所以，其實我們更提倡“用得省”，即雖然能源需求在增加，但是效率同時也在提升，最終輸出的絕對值并沒有提高。...

寫字樓租金的走勢與所在城市的市場環境有非常強的相關性，可以認為寫字樓是城市經濟的晴雨表，通過觀察租金走勢和波動可以判斷出經濟市場是晴天還是雨天。...

物業管理是資產管理的基礎，基礎打不牢，后續的工作都是空中樓閣。即便有租賃、銷售等輔助服務，但假若前期的基礎服務沒有做好，業主也就沒有理由接受這些輔助服務，從而造成惡性循環。因此，必須要在基礎扎實之后再去發展多種經營服務。...

我們在同質化競爭的時代，寫字樓硬件配置趨同，我們作為管理者應該思考和研究兩方面的問題：第一，如何提升寫字樓的延伸價值，凸顯資產的差異化？第二，如何提升軟件效用，增加資產市場的認知度和價值？...

隨著大都市的國際化公司越來越多，傳統的辦公樓物業管理模式已經難以滿足客戶的新要求，東湖物業又開始了新的轉型和升級探索。將眼光投向了業主核心業務之外的更廣泛的需求和市場，因而引入了“設施管理”(FM)的概念。...

潘志宏說，日本在很早以前就開始推進大廈管理國際體系認證工作，因此在物業管理過程中標準體系的運用和推廣從一開始就被貫徹在實際工作中，也為評優奠定了良好的基礎。...